重晖一愣。
丸子头前台也一愣,随后才记起来现在不是看帅哥的时候,还有更重要的本职工作。
“对对对,重老师你刚刚不是还问‘小乐’去哪了吗?就是这个事!”
“今天下午有个来访者第一次来做咨询,本来已经匹配好咨询老师了的,但是现在来访者到了,咨询老师还没来,电话也联系不上……”
……
情况其实并不复杂。
就是原本已经约好的咨询,结果咨询师突然失联。
本来这种时候,和来访者简单说明情况、道歉,应该就能够解决了。白庆华针对这种情况还有设置专门的预案,让前台们可以必要时候给出“之后再来咨询给打折”的承诺。
但这次的来访者不太一样。不知道是因为问题特别迫切、还是说来访者本身就是情绪不太稳定的类型,眼下有些不依不挠。
对方非要做咨询不可。就今天,就现在。
甚至对方的状况都已经开始失控,开始高声和工作人员辩斥。因此另外一个前台不得不把对方引到接待室先稳住,然后由丸子头前台求援。
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