这是一句相当重要的话。
不过南祝仁想了想，还没到用上这句话的时候，先按下来，让来访者继续。
“这是第一件事情。”就听见来访者呼出一口气，调整了一下坐姿继续道，“第二件事情，就是……昨天凌晨，我去查房，发现了我们那里三号床的病人有点问题，我记下来了。”
来访者又重新吸了一口气：“然后在晨会交接班的时候，我就报告了三号床病人夜里的情况，说他血压有点波动，需要重点关注。结果护士长只是‘嗯’了一声，就直接跳过去讨论下一个病人了。就好像……我说的完全是废话！”
最后的尾音有点重，显然带了一些愤怒。
南祝仁及时跟上继续【神入】，对来访者的内容进行反应，同时对情感进行验证：“也就是说，昨天早上你观察到了重要的病情，并且提出了专业的建议，但却被完全忽略了。”
“对！”来访者纷纷点头。
和咨询刚刚开始的时候，她现在整体的情绪反应和对咨询的投入程度，都已经发生了天翻地覆的变化。
她的音量也高了不止一截：“那是我的病人，我对他最了解。而且我的判断是对的，后来白天他的血压果然出了问题！”
她的语速也越来越快：“但我们护士长就是那样，从来不会给你任何反馈，好像你做什么都是应该的，做错了就挨骂，做对了也没人看见。”
“一开始的时候，我还挺崇拜她的。她能力很强，至少比我们强。但她不只是个护士，是护士长，那作为领导层，却没有多少管理的技巧，不会给下属反馈；现在甚至连专业能力都开始出问题了，就——”
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