监管部门人员：“周胜先生，你放心，我们会立即展开调查。你把你们掌握的相关证据提供给我们，这样有助于我们更快地打击假货。”
在处理假货问题的同时，大院里的小李遇到了新的麻烦。他的电器维修店被一个大客户投诉，说维修的电器没有修好，还出现了新的故障。
小李：“周胜哥，我也不知道怎么回事。我按照正常的流程维修的，可客户就是不满意，还要求我赔偿损失。我现在该怎么办啊？”
周胜：“小李，你先别慌。我们先去了解一下具体情况，看看是不是有什么误会。如果是我们的问题，我们要勇于承担责任，给客户一个满意的解决方案。”
周胜和小李一起去拜访了那位大客户。
周胜：“您好，我们是来了解一下电器维修的事情。我们想知道具体是哪里出现了问题，我们一定会妥善处理的。”
大客户：“你们修的这电器，拿回去没几天就又坏了，我损失了不少业务。你们必须给我一个说法。”
经过仔细检查和了解，原来是客户在使用过程中操作不当导致了新的故障，但小李在维修时没有和客户解释清楚一些注意事项。
周胜：“这位客户，我们了解到是因为操作不当引起的新故障。不过我们也有责任，没有和您沟通好使用注意事项。我们愿意为您再次维修，并给您提供一些使用指导和售后服务保障，您看可以吗？”
大客户：“行吧，既然你们态度这么好，我就再相信你们一次。”
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