文/郁七月
晋江文学城独家发表
会议室里，南枝一身白色西装站在投影幕前，如瀑长发利落地挽在脑后，耳垂一点珍珠光泽在幕布的反射下泛起微光，衬得她整个人如一方冷玉。
“过去一季度，集团旗下六十三家酒店的平均入住率同比下降5.7%，但平均客房收益却只下降了2.1%，谁能告诉我，为什么？”
她视线缓缓扫过在场每一位高管。
“张总，你说一下。”
被点名的张总立即坐直：“主要是因为我们在营收管理上采取了更积极的策略，提高了平均房价，一定程度上...抵消了入住率下滑的——”
“一定程度上？”南枝眼角渐眯：“我要的是具体的数据分析，不是模棱两可的推测。”
她的目光从张总身上移开。
“下一个问题，客户满意度总体评分上升，但‘威斯汀’和‘逸林’两个品牌在服务响应速度项出现异常下滑。李总，请你解释。”
运营部总监清了清嗓子：“南总，这一问题主要是由于部分门店优化人员配置，减少了前台和客房服务人员。虽然整体效率有所提升，但在高峰时段确实可能出现响应延迟。”
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