全球核心业务系统SLA达标率：99.92%。
后面跟着一行小字注释：涵盖ERP、CRM、PDM、WMS、ISALES等全部7大核心平台，涉及全球138个数据中心节点。
重大生产故障（1级/2级）：0。
注释：同比去年同期下降100%（去年同期发生2起2级故障）。
平均故障修复时长（MTTR）：从Q2的4.3小时降至2.1小时。
月度告警总量：从峰值月均105万条降至66万条，降幅37%。
告警自动化处置率：从年初的不足30%提升至68%。
服务器资源利用率优化：通过虚拟化整合与负载智能调度，节省物理服务器2100台，年化成本节约预估1.2亿人民币。
陈默的手指在屏幕上缓慢滑动，目光沉静如水，看不出丝毫波澜。
他看得极其仔细，尤其是那些趋势图和根因分析的部分。
张福全的心，也跟着那滑动的手指，时而提起，时而落下。
“SLA已经到99.92%了？”陈默终于开口，“这个‘99.92%’，含金量如何？有没有靠人为压着低级告警不升级、或者靠堆人力硬顶换来的？”
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